De échte voordelen van Sync Hub

Opdrachtgever

Sake Store

Branche

Retail

Het ontstaan van Sync Hub

Het kan je niet ontgaan zijn, onze nieuw ontwikkelde koppeling: de Sync Hub. Deze koppeling is speciaal ontwikkeld voor retailondernemers die gebruik maken van XPRT van ACA Fashion Software. Doordat deze software binnenkort overgaat naar een vernieuwde versie, moest er voor verschillende klanten een nieuwe koppeling komen die alle systemen naadloos in elkaar laat overlopen. Zo is Sync Hub ontstaan, en Sake Store was een van de eersten die ervan mocht profiteren.

De échte voordelen en verhalen

Wij, als makers van Sync Hub, schreeuwen het liefst van de daken welke voordelen deze koppeling wel niet biedt. Maar het is natuurlijk veel sterker als de ervaring vanuit de gebruiker komt. Daarom hebben wij Thea, manager van Sake Store, gevraagd of zij haar ongezouten mening hierover met ons wilde delen. Lees mee met het interview.

Waarom is Sake Store nu al bezig met deze overgang?

“Wij zijn nu al bezig met deze koppeling omdat er veel getest moet worden. Als het goed is gaan wij de testfase in vanaf half- of eind januari 2025. Vanuit ACA is het advies gegeven dit 2 maanden te testen; de RetailSuite, maar ook de overgang naar XPRT 365, want deze staan in samenhang tot elkaar.Dus ik verwacht dat we 1 april écht los zijn.En of dat een grap is, moet nog blijken.”

Hoe kwamen jullie bij deze oplossing terecht?

“Wij liepen al langer tegen het probleem aan dat onze groei naar een complete Omni-channel beleving stagneerde. Doordat meerdere partijen op de achtergrond niet goed met elkaar communiceren, kunnen wij een bepaalde groei naar bijvoorbeeld meer persoonlijke aanbiedingen niet op de juiste manier verder ontwikkelen. Onze grootste wens is namelijk dat persoonlijke aanbiedingen met alle restricties hetzelfde en mét elkaar werken; online en in onze fysieke winkels. En zo kwam Webwijs – na heel wat maandjes, misschien wel jaren – met het nieuws dat er een oplossing was!”

Sync Hub, de Omni-channel oplossing

“Met deze ‘overkoepelende partij’ kunnen wij niet alleen veel gemakkelijker groeien, maar worden er ook andere veelvoorkomende problemen van ons opgelost Zo krijgen wij zelf de toegang tot data-import, werken TritonX, ACA en Magento beter samen, maar is er ook de mogelijkheid om een DSA (Digital Sale Assistent) app in te schakelen. Hiermee kunnen bijvoorbeeld interne en onderlinge bestellingen van onze verschillende fysieke winkels geautomatiseerd worden. Dit gebeurt binnen Sake Store nu nog handmatig in de filialen, maar dit is binnenkort verleden tijd!”

De roadmap naar groei

“Samen met Webwijs hebben we een roadmap ontwikkeld, inclusief alle andere wensen, en noemen we het ‘de stip aan de horizon’. Met deze stip kunnen we pas écht stappen maken en en grote groei doormaken, zowel online als in onze winkels.

Hoe werkt Omnichannel Retailsuite voor jullie?

“We merken dat Sake Store hele andere structuren hanteert dan bijvoorbeeld winkels in de Randstad. De Retailsuite is nu vooral ingericht is op winkels waar bezoeker niet snel terugkomt, terwijl we bij Sake Store voornamelijk terugkerende bezoekers hebben. Hierdoor is er wel veel maatwerk nodig en dat kost nou eenmaal tijd. Maar gelukkig heeft het allemaal geen haast; we hebben het liever in één keer goed staat, dan dat de helft niet soepel werkt. Ook omdat er maar liefst 14 filialen met bijbehorende werknemers ermee moeten leren werken.”

Wat vinden jullie van de samenwerking?

“Tot nu toe verloopt de samenwerking goed. Omdat developer Mark eens in de 3 weken bij ons op kantoor werkt kan hij ons de voortgang uitleggen, zelfs in jip & janneke-taal! Dus tot nu toe heeft hij ervoor gezorgd dat wij precies weten wat er speelt en zo kan er tijdig geschakeld worden in onze roadmap. Omdat Webwijs altijd met ons meedenkt hebben wij direct ingehaakt op deze mogelijkheid. Wij vertrouwen erop dat Webwijs passend advies geeft, maar ook snapt wat wij willen en hierin meedenken.”

Ook groeien met jouw onderneming?

Dan ben jij bij Webwijs aan het juiste adres. Met deze koppeling zijn handmatige handelingen verleden tijd en worden jouw processen optimaal geautomatiseerd. Zo bespaar jij kostbare tijd & geld, net zoals Sake Store! Meer weten? Neem dan contact op en ontdek wat Sync Hub voor jouw onderneming kan doen!

Maak een afspraak