04 feb

De gespotte trends op de Webwinkel Vakdagen 2020

Niet iedereen heeft natuurlijk de luxe om een dagje ‘vrij’ te nemen om inspiratie op te doen. Daarom hebben wij deze vervelende taak op ons genomen. We bezochten de 12e editie van de webwinkel vakdagen. Een enorme beurs over alle aspecten van e-commerce, waaronder online marketing. De belangrijkste online marketing trends die we hier zagen vatten we voor je samen.

Trend 1: Branding als sales instrument

Branding werd nog wel eens als een vies woord gezien bij organisaties die resultaatgericht willen werken. Toch kunnen we na het bijwonen van de lezingen één ding concluderen: je merkwaarde is in 2020 belangrijker dan ooit tevoren. De klant kiest niet langer enkel voor het product of de service: men kiest voor het gevoel! Leuk detail: op meerdere momenten zagen we dat men voor dit gevoel ook méér wil betalen.

Lees ook: Beginnen met content marketing: een stappenplan

Trend 2: B2B gaat meer lijken op B2C

De B2B markt maakt snelle veranderingen door en begint steeds meer aan te haken bij de consumentenmarkt. B2B klanten verwachten dezelfde behandeling die ze krijgen wanneer ze een B2C aankoop doen. Denk hierbij aan de service die wordt aangeboden, maar ook de communicatie.

B2B: maak ruimte voor klantcontact door online sales & innovatie

Zoals Gerco van Leeuwen van B2B gigant WÜRTH zei: “Je vertegenwoordigers veranderen langzaam in klantcontactmanagers”. Door je klanten online contactmogelijkheden te bieden sluit je aan bij de behoefte van de klant én bespaar je tijd. Deze tijd kun je weer terug investeren in je bedrijf. Doe je dit nog niet als B2B organisatie? Start er dan mee in 2020, want de concurrentie staat zeker niet stil.

Trend 3: de klantbehoefte staat centraal

Niet langer staat een strategie of verdienmodel centraal: alle grote innovators die wij spraken begonnen vanuit de klantvraag. Wie op de beste manier het grootste probleem oplost zien we snel groeien. Ten koste van de partijen die op de “oude manier” werken. Concreet betekent dit dat je elke dag verder achterloopt op je concurrentie, wanneer je deze omschakeling niet maakt.

Lees ook: Stappenplan: Google Optimize

trend klantervaring

Trend 4: recensies zijn essentieel voor conversies

Toen wij de marketingmanager van www.auto.nl vroegen wat bij hun de meeste impact had op conversies, was zijn antwoord kort. Recensies. We leven in een wereld waar confirmation bias steeds belangrijker wordt. Vertel niet alleen waar je goed in bent, laat juist je klanten aan het woord! Hebben je klanten geen positief verhaal om te vertellen? Dan is het belangrijk te kijken hoe je de huidige klanten positiever kunt laten denken en praten over je werk.

Trend 5: innoveren om te groeien

Online een auto kopen via een webshop? Het kan. B2B onderdelen bezorgen tot in de bestelbus terwijl de klant ’s nachts ligt te slapen? Het kan. Klanten op je shop met elkaar laten chatten? Het kan. Dit zijn allemaal innovaties die bij de bedenkers voor enorme groei hebben gezorgd. Hetzelfde kunstje blijven doen gaat je geen nieuwe resultaten opleveren. Blijf dus je product, dienst en service innoveren!

Begin klein

Het implementeren van een nieuwe innovatie gaat vaak niet over rozen. Er moet nog veel worden bijgeschaafd voordat het oorspronkelijke idee levensvatbaar is. Het allerbelangrijkste? Begin! En begin klein. Veel bedrijven die vandaag de dag succesvol zijn, zijn klein begonnen. Probeer niet te veel tegelijk te doen, werk vanuit één innovatie of klantbehoefte. Wees niet bang om te falen, leer juist van elke fout die je maakt.

mobile first

Trend 5: Mobile first

Dit is een trend die niet nieuw is, maar wel serieuze vormen aanneemt in 2020. Bij een mobile first aanpak kijk je eerst naar de mobiele versie, voordat je met de desktop variant aan de slag gaat. Dit is niet alleen belangrijk voor websites, maar ook voor advertenties en SEO. Ben je hier nog niet mee bezig? Dan is het écht tijd om hier stappen in te gaan zetten.

De conclusie

De Webwinkel Vakdagen 2020 waren voor ons een mooie inspiratiebron! Na het bijwonen van verschillende lezingen kunnen we in ieder geval een conclusie trekken. Uiteindelijk draait het in 2020 allemaal om één ding. Je moet je producten en service zó inrichten dat je klant niet zonder je kan of wil. Hiermee is positionering, targeting & gerichte branding nog belangrijker geworden. Vind je het leuk om een kijkje achter de schermen te krijgen en te zien hoe het er op de Webwinkel Vakdagen aan toe ging? Bekijk dan onze Stories Highlight op Instagram.

Wordt een trendsetter

Ben je benieuwd wat deze trends voor jou betekenen? Weten hoe je hier zo slim mogelijk op kunt inspelen? Plan dan een strategische sessie met ons in.

Strategische sessie plannen

Terug naar overzicht