Online strategie: waarom doe je het en hoe start je?

Online strategie is de basis van het behalen van je doelen. Met een goed plan, duidelijke blik op de toekomst, en de juiste propositie schiet je altijd raak. Zo kan jouw organisatie online groeien en klanten binnenhalen. In dit blog vertellen we je meer over het oppakken van online strategie binnen je organisatie.

Wat is een online strategie

Die definitie verschilt nogal. Bij een online strategie wordt vaak gedacht aan een plan of ander document. Hoewel die zeker slim is om te schrijven, is strategie veel meer. Hieronder een paar quotes over strategie:

  • “Strategie is je route naar de stip op de horizon”
  • “Strategie is kiezen waar je nee tegen zegt”
  • “Strategie is nodig om je doelen te bereiken”

Lang verhaal kort: je online strategie is een verzameling van keuzes die je maakt om je lange termijn doelen te behalen. Een plan die deze keuzes samenvat is handig: maar je bent pas met strategie bezig als je deze keuzes actief blijft maken, evalueren en verbeteren.

Online strategie is een verzameling van keuzes die je maakt om je lange termijn doelen te behalen

Waarom werken vanuit een strategie?

Een strategie kan soms voelen als een ‘vertraging’. Waarom niet gelijk uitvoeren? En heel eerlijk gezegd: daar valt soms wat voor te zeggen. Maar wanneer je doet wat je altijd hebt gedaan krijg je doorgaans dezelfde resultaten. Werkt je huidige aanpak goed? Dan is een nieuwe strategie minder dringend, al raden we zeker aan elk jaar deze te herzien. Werkt je huidige aanpak niet? Dan is het tijd om het wiel om te gooien! Daarnaast maak je een strategie juist ook niet alleen voor wat je morgen wilt bereiken. Een strategie maak je zodat je oog houdt op de verre toekomst van je bedrijf. Wat wil je over 5 jaar bereiken? Welke missie heb je en wat is je visie hiernaar toe?

Versla je concurrentie

Het is online belangrijk dat je concurreert op jouw unieke kracht. Die heb je, anders had je bedrijf geen bestaansrecht! De manier waarop je dit vertelt, positioneert en uitbouwt is de enige weg om hier online van te profiteren. Een strategie dwingt je om te kijken wie jouw doelgroep is en je verhaal vertelt op een manier die leidt tot je gewenste doelen. Zonder strategie kun je hier ook komen, maar is het één grote portie trial & error. Van tevoren goed nadenken over hoe je begint en je staat al 1-0 voor.

Van tevoren goed nadenken over hoe je begint en je staat al 1-0 voor

Coolblue: wat strategie kan doen

We zijn in online marketingland allemaal (een beetje) jaloers op Coolblue. Waarom? Omdat dit een webshop is die het voor elkaar krijgt goede omzetten te draaien tegen bizar goede retourvoorwaarden én prijzen die hoger liggen dan gemiddeld. In de tijd dat men startte werd je nog net niet opgesloten als je dit voorstelde als plan. Maar het leuke is: omdat niemand anders het deed lagen er kansen. Coolblue besloot service/klanttevredenheid centraal te stellen in zijn marketingstrategie en dit is de basis van alles wat ze doen.

Dit heeft ze geen windeieren gelegd. Betekent dit dat jij Coolblue kan worden? Dat is niet zeker. Maar feit is wel dat wanneer Coolblue ‘gewoon elektronica op een webshop had gegooid’ ze waarschijnlijk niet zo groot waren geweest. Innoveren loont: en door hier strategisch over na te denken wist Coolblue dat ze zichzelf in een unieke positie hadden gezet.

Starten met een online strategie

Dan moet je ons bellen! Sorry, flauw antwoord. Een goede strategie is niet zomaar iets wat je roept. Het is iets wat je organisatie is en uitstraalt. Een strategie moet dus ook geen documentje zijn dat van bovenaf richting personeel wordt geduwd. Juist jouw personeel kent je klant het beste en weet welke snaar je moet raken. Bij Webwijs starten we daarom graag met een strategische sessie: een moment om informatie naar boven te halen over je klant, je organisatie en de doelen die je wilt bereiken. Bewust in die volgorde: want uiteindelijk bepaalt de klant waar hij/zij interesse in heeft.

Een goede strategie is iets wat je organisatie is en uitstraalt

Deze info heb je daarbij nodig:

  • Wie is je doelgroep?
  • Welke behoefte heeft deze?
  • Waar is je bedrijf goed in?
  • Wat zijn de doelen van je organisatie?

We raden je met klem aan dit niet namens je doelgroep in te vullen maar bij voorkeur de informatie bij je klant zelf op te halen.

Hoe werk je dit uit?

Dat is aan jou! Bij Webwijs maken we vaak een strategisch plan, wat als rode draad dient voor ons werk (en regelmatig een update krijgt). Dit is handig want zo is de strategie zowel voor ons als de klant helder en altijd terug te vinden. Echter kan je er ook voor kiezen de losse informatie op te schrijven en met enige regelmaat met je team te zitten over hoe zaken gaan. Het is maar net wat je prettig vindt werken. Natuurlijk zijn er vaste modellen die iedereen wel kent die je hierbij kunnen helpen. Maak bijvoorbeeld eens een persona van je doelgroep, of werk je klantreis uit. Maar onthoud: theorie is zo nuttig als je het zelf maakt. Een plan kan nog zoveel mooie modellen bevatten, uiteindelijk gaat het erom dat je de uitdagingen van je bedrijf gericht/efficiënt uitwerkt en oplost.

Je organisatie meekrijgen

Het is erg belangrijk dat de strategie ook leeft in je bedrijf. Iedereen moet op zijn eigen manier de strategie tot leven brengen door hem uit te voeren. Betrek dus zoveel mogelijk mensen en afdelingen al vanaf het begin en vraag juist ook je personeel of zelfs doelgroep om input. Neem het ook mee bij het maken van je beslissingen. Wat zou je doelgroep vinden van dat nieuwe social bericht?

De beste plannen worden uitgevoerd. De simpelste weg om dit te bereiken is je organisatie hierbij te betrekken. Het leuke van deze werkwijze is dat je collega’s ook goede input kunnen aanleveren over waar zij, of je doelgroep, tegenaan lopen.

Aan de slag met jouw online strategie?

Wil je ook werken vanuit een online strategie? Maar lijkt je dit lastig om zelf op te stellen? Dan kunnen wij je daarbij helpen!

Kopje koffie?

Let op: een strategie moet ook uitgevoerd worden

Zonder de juiste uitvoering is een strategisch plan slechts een verzameling van goede ideeën. Dus natuurlijk stoppen we niet vóór de finish, en helpen we je ook met:

via GIPHY

Delen?

Meer informatie over dit onderwerp? Michiel maakt je volledig webwijs. Keertje afspreken?

Neem contact op

Mogen we jou ook webwijs maken? We zitten vol frisse ideeën waar we jou graag verder mee helpen.

Daag ons uit
Anne-Tjitske