USP’s voor je website kiezen, dat doe je zo

Wat is een USP?

Als je denkt dat je een blog leest over een bezorgdienst moeten we je teleurstellen. Een USP is iets heel anders dan de UPS. Het is een afkorting, en staat voor unique selling point. Of gewoon in het Nederlands: de meerwaarde van je bedrijf die klanten overtuigt om te kopen. USP’s helpen je om van websitebezoekers klanten te maken.

Een paar slechte voorbeelden

Helaas komen wij vaak bedrijven tegen met tenenkrommend slechte, of hopeloos algemene USP’s. Dit is hoe het vooral niet moet:

• Jarenlange ervaring
• De beste prijs of kwaliteit
• Vrijblijvend advies
• Eerlijke prijs

We moeten er wel bij zeggen dat het niet per se slecht is om te benoemen dat je ervaring hebt. Maak het concreet! Dus niet jarenlange ervaring, maar bijvoorbeeld twintig jaar ervaring. Ook kan vrijblijvend advies een USP zijn, wanneer je concurrenten dit niet aanbieden. Maar ook dan zijn er manieren om dit sterker en concreter te verwoorden.

via GIPHY

Een paar goede voorbeelden

Goed, zo moet het dus niet. Gelukkig zijn er zat bedrijven die weten hoe het wel moet:

• (Bijna) 24/7 bereikbaar – Webwijs
• Laagste prijsgarantie – Jumbo
• Gratis retourneren – Zalando
• Dezelfde dag bezorgd – Amazon (same day shipping)

Zoals je ziet verschilt de USP per branche. De goede USP’s zijn lekker concreet en duidelijk. Je snapt ze direct en kunt als potentiële klant direct de meerwaarde zien.

via GIPHY

Een goede USP is..

Concurrerend

Dit is het aller-aller belangrijkste. Heeft je concurrent een levertijd van 3 dagen? Zorg dan dat jij het morgen kunt bezorgen! Heeft een concurrent vet lage prijzen? Focus je dan juist op de kwaliteit. Uiteindelijk is het mooie dat voor alles wel een niche is. Een makkelijke tip is om regelmatig in Google te zoeken naar je diensten en te kijken wat concurrenten als USP’s benoemen. Vervolgens is het de kunst om zelf juist net wat anders en beters neer te zetten. Wees daarbij ook realistisch: als je niet de goedkoopste bent moet je het ook niet roepen.

Kort

Het liefst is de tekst vrij kort, zodat het op je site mooi staat als je ze onder elkaar zet. Nadrukkelijk is een USP een korte manier om je voordeel samen te vatten: maak er dus geen zin van. Mand!

Concreet

Mensen willen – zeker online – graag duidelijkheid. Het is hartstikke leuk dat je een bepaald voordeel biedt: waar blijkt dit uit? Omschrijf dit zo realistisch mogelijk. Het is belangrijk dat je vanuit je klant denkt. Waar zouden ze enthousiast van worden?

Verbeterde USP’s

• Jarenlange ervaring → Sinds 1990
• De beste prijs en kwaliteit → Beoordeeld met een 8.6
• Vrijblijvend advies → Gratis online check
• Eerlijke prijs → Goedkoopste van Friesland

Zoals je ziet wordt je verhaal een stuk overtuigender wanneer je met een kritische blik naar je USP’s kijkt!

via GIPHY

Wat vindt mijn klant belangrijk?

Een scherpe USP gaat alleen werken als de klant er ook enthousiast van wordt. Je vindt je eigen product vaak beter dan dat je klant dat vindt. Of soms vind je dingen die je doet heel normaal, terwijl de klant er super enthousiast van wordt. Om deze manier van denken te gebruiken moet je jezelf de volgende vraag stellen:

Wat vindt mijn potentiële klant belangrijk?

De value pyramid

Bij Webwijs werken we graag met de waardepiramide van Harvard. Deze geeft aan op welke gebieden je de klant van waarde kunt zijn. Hierbij starten we in het functionele en ga je steeds een laag verder in het emotionele aspect. Hierbij is het belangrijk te weten dat je éérst in een onderliggende laag je klant iets moet bieden voordat je in de laag daarboven kunt kijken. Het is een handig ezelsbruggetje om naast je organisatie te leggen. Welke kernwaarden bied je jouw klant en hoe doe je dat? En welke USP’s horen daarbij?

Blijf constant je USP’s tweaken

Tijden veranderen en niet elk voordeel duurt voor altijd. Zo waren reisbureaus jarenlang de enige plek om je vakantie te boeken. Inmiddels is dat heel anders en zijn reisbureaus die nog in het verleden leefden failliet verklaard. Wij raden dus aan om geregeld na te denken over je USP’s, slogan en algehele marketingstrategie. Zo ben je ook in de toekomst goed ingespeeld op je markt en concurrentie. En wie weet, als je écht proactief bent kun je zelfs trendsetter worden.

Ik vind het toch lastig…

Dat is heel logisch want het maken van goede USP’s is lastig. Wij kunnen je hier mee helpen! Neem contact op voor een strategische sessie en we helpen je stap voor stap met het vinden van de unieke voordelen van je bedrijf. Vervolgens krijg je een strategisch plan voor je online marketing.

Plan een strategische sessie