29 apr

Google Analytics doelen instellen

Het mooie van online marketing is dat je alles exact kunt meten. Zo weet je bijvoorbeeld precies welke jas in je webshop besteld wordt maar ook welke pagina’s men bezocht heeft voor die bestelling gedaan werd. Je kunt meten hoeveel procent van de bezoekers lead wordt of wie de bedrijfsvideo bekijkt. Dit kun je via Google Analytics instellen met een conversiedoel. In deze handleiding leggen we je uit wat Analytics doelen zijn, wat je kunt meten, wat je wil meten en hoe je dit instelt.

Deze handleiding gaat echt van A tot Z dus gebruik vooral onze inhoudsopgave om snel te vinden wat je zoekt.

Inhoudsopgave

  1. Wat is een Google Analytics doel?
  2. Wat kan ik instellen als doel?
  3. Bepalen wat je wilt meten
  4. Bepalen wat je wilt meten: B2B
    Bepalen wat je wilt meten: webshops
    Bepalen wat je wilt meten: nonprofit

  5. Instellen analytics doelen stappenplan
  6. Formulieren en bedanktpagina’s meten
  7. Gebeurtenissen meten

Springen je de tranen al in de ogen na het lezen van deze inhoudsopgave? Dan kun je dit beter uitbesteden. Daar helpen wij je graag mee.

1. Wat is een Google Analytics doel?

Een paar analytics doelen

Een Google Analytics conversiedoel is een speciaal door jou aangegeven actie waarvan je wil dat websitebezoekers deze uitvoeren. Denk aan een formulier invullen, transactie doen of iets simpelers zoals je contactpagina bezoeken.

2. Wat kan ik instellen als doel?

Er zijn (bijna) oneindig veel mogelijkheden als het gaat om wat wat je kan meten. In deze handleiding behandelen we de meest gebruikte doelen. Daarnaast kan het slim zijn telefoontjes te meten met calltracking. Dit werkt wat anders en gaat niet direct via Analytics.

De andere opties

Bovenstaande doelen kun je allemaal met een template instellen. Echter zijn er ook ‘slimme doelen’ waarmee Google automatisch belangrijke acties op je site herkent en meet. Helaas is dit niet voor iedereen beschikbaar. Daarnaast kun je, als je een echte Analytics nerd bent, ook kiezen voor een aangepast doel waarbij je alle instellingen helemaal zelf bepaalt zonder hulp van Google.

Terug naar boven

3. Bepalen wat je wilt meten

Het vertalen van je bedrijfsdoelen naar doelen in Google Analytics is vaak nog een flinke uitdaging. Gelukkig hebben wij hier als online marketing specialisten op dagelijkse basis mee te maken. Met de onderstaande standaard oplossingen proberen we je op weg te helpen. Kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op.

Standaard doelen voor B2B

Het eerste waar je naar kijkt is wat voor soort bedrijf je hebt. Als B2B organisatie wil je waarschijnlijk leadformulieren, telefoontjes en klikken op je mailadres meten.

Standaard doelen voor webshops

Voor webshops wil je jouw website instellen op e-commerce, om bestellingen te meten. Dit gaat apart en zal je omzet al meten. Wil je ook andere doelen meten? Maak dan een doel voor de verschillende stappen tijdens het winkelen. Dus product in het winkelmandje, checkout bekeken enzovoort.

Standaard doelen voor non profits

Ben je een organisatie zonder winstoogmerk? Dan heb je vast nog steeds doelen, echter geen commerciële. Bij ‘N Gouden Plak meten we bijvoorbeeld het aantal mensen dat een agenda item bekijkt. En wees niet te bescheiden om alsnog formulieren op je website te meten. Juist voor een non profit is het heel belangrijk te weten of bezoekers goed geholpen worden.

Terug naar boven

4. Google Analytics doelen instellen

Nu wel helder hebben welke doelen we willen meten, is het tijd om de doelen te gaan instellen. Dit doe je in het beheerders account van Google Analytics. We gaan er voor het gemak in deze blog even vanuit dat je die al hebt en dat je weet hoe je inlogt bij Analytics. Als je bent ingelogd ga je naar het kopje beheerder:

Analytics doelen aanmaken 3

Eenmaal hier kan het zijn dat je nogal schrikt van alle opties. Geen zorgen, klik door naar ‘doelen’ en de rest kun je met rust laten. Dit stukje ‘doelen’ zie je onder weergave helemaal rechts onder het kopje ‘alle websitegegevens’. Als het goed is krijg je dan dit overzicht, als je nog geen doelen had ingesteld is dit overzicht leeg:

Doelenoverzicht Google Analytics

Ongeacht wat voor doel het wordt klik je natuurlijk op de grote rode knop ‘+ nieuw doel’. Wil je een bestaand doel veranderen? Dan kun je daar op klikken en dezelfde stappen doorlopen.

Een nieuw Analytics doel maken

Terug naar boven

5. Een pagina of formulier meten


Laten we beginnen met het meten van je formulieren. Deze methode gaat het makkelijkst via het meten van een specifieke bedanktpagina waar bezoekers automatisch heengestuurd worden na het invullen van het formulier. Doordat je hierbij in feite een pagina meet kun je op dezelfde manier dus ook andere pagina’s als meetbaar doel instellen.

Over bedanktpagina’s

Heb je een formulier of iets vergelijkbaar? Dan is de makkelijkste manier om dit te meten het hebben van een bedanktpagina. Dit is een speciale pagina bijvoorbeeld /bedankt-contactaanvraag die alleen toegankelijk is voor mensen die op je formulier hebben geklikt. Deze bezoeken aan de pagina gaan we straks meten. Leuke tip: gebruik de pagina ook vooral om je bezoekers na een aanvraag nog wat nazorg of aanvullende info te geven.

Meerdere pagina’s meten

Je kunt tijdens het instellen in plaats van een specifieke URL ook kiezen om alle pagina’s die een gedeelte in de URL hebben – zoals /agenda – meten. Hiervoor volg je nog steeds onderstaande stappen maar kies je voor ‘bevat’ in plaats van ‘is gelijk aan’.

Het doel configureren

Analytics doel configureren
In deze stap kies je wat voor soort doel het is dat je wil meten. Klik op wat jouw formulier het beste omschrijft – dit heeft geen effect op de opties hierna.

Doelbeschrijving

Je Analytics doel een naam geven
Geef het formulier een naam waardoor deze makkelijk te onderscheiden is van de rest en selecteer ‘pagina’

Doeldetails

Google Analytics doeldetails
Dit zijn de belangrijkste instellingen. Vul de URL van je bedanktpagina of gewone pagina in die je wil meten. Eventueel kun je een waarde instellen die een formulier of lead waard is voor je bedrijf. Ook kun je aangeven welke stappen je verwacht dat mensen nemen voordat ze het formulier invullen bij ‘trechter’. Dit is beide niet verplicht en staat standaard aan, alleen de URL invullen is genoeg.

Ook kun je hier als je wil je doel verifiëren om te kijken of hij al gebruikt wordt. Dit is overigens vaak gebaseerd op de laatste 7 dagen en zegt weinig over of het doel goed ingesteld is.

Doel dubbelchecken en opslaan

Je wil natuurlijk dat het doel wat je hebt ingesteld wel goed staat. Klik dus nog even door de bovenstaande instellingen en controleer of alles echt klopt. Gebruik je inderdaad de juiste bedanktpagina en niet een van een ouder formulier? En is de waarde – als je die hebt ingesteld – representatief? Dit nu controleren betekent dat je later niet tegen problemen aanloopt.

Terug naar boven

6. Een gebeurtenis meten

De andere optie die we je gaan uitleggen is het instellen van een gebeurtenis. Let op: deze doelen zijn wat complexer en vragen ook dat je Google Tag Manager al op je site hebt staan en dat deze gekoppeld is aan Analytics! Bovendien moet je zelf qua websitetechniek de nodige zaken begrijpen van je website. Je kunt dit gedeelte ook aan je webbouwer of online marketing bureau vragen.

Wat is een gebeurtenis?

Laten we dat eerst nog even uitleggen. Een gebeurtenis is eigenlijk een verzamelnaam van Google voor een bepaalde interactie op je website die niet een bezoek aan een pagina, sessieduur, of aantal pagina’s per sessie is. Denk aan een klik op de knop “offerte aanvragen”, een klik op je e-mailadres of een klik op een filmpje. Je herkent het patroon vast al: deze optie is vooral interessant om zaken op de site te meten die je nergens anders terugziet en dat gaat met name om klikken op elementen. Echter kan je hiermee ook bijvoorbeeld een gebeurtenis instellen als mensen een video een bepaalde tijd kijken (bijvoorbeeld minimaal 3/4).

De gebeurtenis maken

Dit doe je in Google Tag Manager. Je moet namelijk een ‘tag’ maken die aan Analytics doorgeeft dat er iets gebeurd. Open je tag manager en ga naar ‘tags’ en druk rechtsboven op nieuw. We gaan er overigens vanuit dat Analytics en Tag Manager al gekoppeld zijn.

Een Analytics tag maken

In dit voorbeeld willen we meten wie op ons telefoonnummer klikt. De tag bestaat daarin uit 2 onderdelen: hoe het heet wat je wilt meten en wat deze tag triggert. Gedeelte één is helemaal aan jezelf hoe je het opbouwt. Hou er wel een bepaalde consistentie in. Dus alles wat betrekking heeft op bijvoorbeeld het telefoonnummer: gooi dat ook in de categorie telefoonnummer. Zo zijn al  je gebeurtenissen straks makkelijker te sorteren. En dit is hoofdletter gevoelig dus pas op dat je daarmee niet alsnog de mist in gaat!

Analytics koppelen aan Google Tag Manager

Nu is het tijd om te bepalen wat de ‘Trigger’ is. Wat geeft het signaal aan Google dat er een telefoon klik is geweest in dit geval? Dit instellen vraagt wel enige kennis van de techniek van je site, omdat dit voor elke soort gebeurtenis anders zal zijn. Je wilt namelijk een variabele selecteren die Google op kan pikken op basis van de code van je site. Vanaf dit punt is het dus écht maatwerk voor de online marketeers & techneuten onder ons echter maken we het voorbeeld af voor je telefoonnummer. Selecteer het kliktype alle elementen > sommige klikken en zet deze op click text en typ je telefoonnummer.

Google Analytics gebeurtenis trigger instellen

De gebeurtenis meten als Analytics doel

Hiervoor doorloop je grotendeels dezelfde stappen als bij een formulier of bedanktpagina (zie hierboven) met als grootste verschil dat je kiest voor de optie “gebeurtenis” i.p.v. pagina bij doelbeschrijving. Daarnaast moet je daarin weer exact dezelfde beschrijving invullen bij doeldetails over de gebeurtenis die je niet in Tag Manager hebt gemaakt:

Gebeurtenis meten als Analytics doel

Je doelen testen

Als alles is ingesteld raden we aan na een aantal dagen te controleren of alles werkt! Na al deze moeite om het in te stellen wil je immers wel die data gaan verzamelen en niet pas na 3 maanden zien dat je het niet werkt wanneer je wilt analyseren.

Terug naar boven

Gefeliciteerd: je bent een Analytics nerd

En dat bedoelen we positief! Deze handleiding zal je geduld mogelijk meerdere keren getest hebben en je mag best trots zijn als het nu werkt.

via GIPHY

(of toch wat hulp hierbij ontvangen?)

A fool knows himself to be a wise man, but a wise man knows himself to be a fool

Kom je er toch niet uit? Helemaal geen schande, het instellen van je doelen of zelfs een gebeurtenis is best wel lastig. Daarom hebben wij knappe (en slimme) koppen op kantoor zitten die je hierbij kunnen helpen. Neem contact op met je vraag en wij stellen de doelen in voor je.

Terug naar overzicht