“Zie je die knop? Nee, die andere. Ja, daar links. Daar moet je op klikken en dan scroll je héélemaal naar beneden…” Ja, dat gaan we dus mooi niet doen. Om jou makkelijk op afstand te helpen gebruiken we TeamViewer. Hieronder lees je hoe dat werkt.

Download TeamViewer

Hulp op afstand

Via TeamViewer kunnen wij toegang krijgen tot jouw pc of laptop. Hoe dat werkt? Heel simpel! Klik allereerst op onderstaande link. Je hoeft niks te installeren, wij kunnen gelijk verder met de volgende stappen.

Download TeamViewer

Er zal nu een tabblad geopend worden. Het is zaak dat wij twee gegevens van jouw ontvangen.

  1. ID
  2. Wachtwoord

Eerst zal alleen de ID te zien zijn, zodra wij deze hebben ingevoerd wordt er gevraagd om een wachtwoord.

Teamviewer-quicksupport-webwijs

Als we de codes hebben ontvangen gaan wij jouw pc/laptop overnemen. Schrik niet, het gaat erop lijken alsof jouw pc een eigen wil heeft, maar dit zijn wij gewoon. 🙂

Voor ons is het makkelijk als je alleen de programma’s open hebt staan waar het probleem zich voordoet of op te lossen is. Jouw e-mail programma, mappen met bestanden en Spotify kunnen dus gesloten worden.

Tijd voor een kopje koffie

Wij gaan dus voor je aan de slag, maar het is natuurlijk wel de bedoeling dat je meekijkt en telefonisch meeluistert, zodat we kunnen laten zien hoe jij het in het vervolg zelf kunt doen. Hier kun je gerust een kopje koffie bij nemen.

Zodra alles is afgerond zullen wij dit laten weten en TeamViewer weer sluiten.

Mogen we jou ook webwijs maken? We zitten vol frisse ideeën waar we jou graag verder mee helpen.

Daag ons uit
Nico