E-mail marketing

Wil jij beginnen met e-mail marketing met de huidige e-mailadressen die je hebt verzameld of juist e-mailadressen verzamelen? E-mailmarketing biedt snel uitvoerbare en betaalbare mogelijkheden om zowel bestaande klanten als nieuwe klanten te benaderen. De nadruk kan liggen op informeren, maar ook op de promotie van aanbiedingen, gekoppeld aan je webshop. Je kunt e-mailmarketing incidenteel inzetten, in de vorm van een herkenbaar vormgegeven e-mailbericht. Wil je relaties en marktcontacten structureler benaderen, dan is een nieuwsbrief een zeer geschikt medium. Of je nu in de B2B markt actief bent of in de B2C, e-mail marketing kan in beide gevallen succesvol zijn! De mate van succes hangt af de toegevoegde waarde voor de klant!

Hoe werkt e-mail marketing?

Met e-mail marketing wil je dat bezoekers zich aanmelden voor de mailinglijst van jouw onderneming. Dankzij deze mailinglijst kun jij je klanten informeren en activeren. Maar hoe krijg je nou een waardevolle mailinglijst? Het begint allemaal bij de inschrijving van een nieuwsbrief. Tegenwoordig heeft bijna elke website of webshop een mogelijkheid tot inschrijving voor hun nieuwsbrief, dus is dit niet een nieuwe ontwikkeling.

Doel en aanmelding van de nieuwsbrief

Aanmelden voor een nieuwsbrief gebeurd vaak door middel van een opt-in, een call to action of bij een bestelling van een product uit de webshop. Echter is het de kunst om de bezoeker te overtuigen om zich in te schrijven naast al die andere nieuwsbriefinschrijvingen bij andere websites of webshops. Met de verzamelde mailadressen kun jij jouw klanten goedkoop, snel en effectief bereiken. Hoe zorg jij ervoor dat bezoekers zich inschrijven voor jouw nieuwsbrief en wat is vervolgens jouw doel met deze mailadressen?

Voordelen van een nieuwsbrief

Een nieuwsbrief is niets anders dan een zeer efficiënte en betaalbare vorm van Direct Marketing (DM), maar dan online. Je hebt geen drukwerk- en portokosten, je kunt je eigen moment kiezen, je kunt alles testen, monitoren en aanpassen. Een eenmalige investering in design en techniek volstaat om voor langere tijd een effectief en buitengewoon flexibel e-mailmarketinginstrument in te zetten. En de aanloopkosten vallen best mee plus dat een goede maillijst helpt bij het overtuigen van klanten die misschien nog twijfelen en/of ooit een aankoop hebben gedaan om dit nog eens te doen! Kortom:

  • Effectieve en betaalbare vorm van persoonlijke marketing
  • Geen druk- en portokosten
  • Volledig te monitoren en te analyseren
  • Overtuigen van klanten die nog twijfelen, ergens aan te herinneren of retentieaankopen te laten doen

Wat is het doel van e-mail marketing?

Het doel van e-mail marketing is de betrokkenheid van huidige of nieuwe klanten en de activatie van huidige of nieuwe klanten te verhogen. Dit kan door middel van een informatieve mail of een mail om de ontvanger tot actie over te laten gaan. Als je wilt dat huidige en/of nieuwe klanten diensten of (her)aankopen gaan doen, wil je ze overtuigen en activeren door middel van interessante aanbiedingen of relevante content. Echter zijn betrokkenheid, activeren en waardevol worden voor huidige of nieuwe klanten vage doelstellingen. Onderstaand gaan wij dieper in op concrete doelstellingen voor email marketing.

Business to business doelstelling

Voor bedrijven die zakelijke klanten willen werven liggen de doelstellingen anders dan die van bedrijven die zich richten op consumenten. Voorbeelden van e-mailmarketingdoelstellingen voor de B2B-markt:

  • Leadgeneratie, het verzamelen van mailadressen. Je kunt dit meten door het aantal aanmeldingen van de nieuwsbrief
  • Leadnurturing, benaderen van leads om ze te overtuigen om in gesprek te gaan met jouw bedrijf. Dit kun je meten door de respons op jouw mailing of het aantal gesprekken die uit de mailing zijn gekomen
  • Onderhouden van de relatie met de klant, zorgen dat de klant aan jouw bedrijf verbonden blijft. Dit kun je bijvoorbeeld meten door het geaccepteerde uitnodigingen van een door jouw georganiseerd evenement
  • Verhogen van de sales. Een performance indicator kan het bijhouden van sales zijn die voortgekomen zijn uit jouw nieuwsbrief door middel van Google Analytics
  • Informeren over ontwikkelingen en trends aangaande de markt waarin het bedrijf of de klant actief is

Business to consumer doelstelling

Webshops die zich richten op de consumenten hebben vaak het doel huidige klanten her aankopen te laten doen of ze opnieuw te laten activeren. Voorbeelden van andere doelstellingen:

  • Verkeer op de website/webshop verhogen. Je kunt dit meten door het verkeer dat via de e-mail op de website/shop komt vergelijken met het verkeer die niet via de e-mail op de site terecht komt.
  • Informeren over nieuwe producten, trends en ontwikkelingen. Meten hoeveel ontvangers de mail hebben geopend, links geklikt hebben of eventueel de vragen die binnen zijn gekomen middels jouw mailing
  • Service verhogen. Minder klachten, tevreden klanten of tevreden recensies m.b.t. de service

Meer resultaat halen uit je nieuwsbrief?

Je bent niet succesvol met je nieuwsbrief als je maar “wat” doet om het “doen”. Achter email marketing moet altijd een goede gedachte zitten. Maak een mailing persoonlijk ondanks dat het een geautomatiseerd proces is. Met de techniek van tegenwoordig is dat mogelijk.

Stap 1: Maak het persoonlijk

Krijg een beeld van je doelgroep voordat je begint met e-mail marketing. Zorg dat je inzicht hebt in de type klanten van jouw organisatie. Probeer deze type klanten te segmenteren. Bijvoorbeeld op basis van fases in de sales-funnel. Maak voor elke fase in het aankoopproces een fictief persoon en probeer in te denken wat voor deze klant belangrijk is.

Stap 2: Stel doelstellingen op

Een nieuwsbrief zonder doel is een ongeleid projectiel en zal minder aanslaan bij je doelgroep. Ga met een doel jouw nieuwsbrief schrijven. Wat wil jij bereiken met je nieuwsbrief? Conversie verhogen, verkeer op de website, pagina’s van de website/webshop verhogen of mensen informeren over trends en ontwikkelingen? Maak jouw doelstelling(en) concreet door middel van de Specifiek Meetbaar Actie Resultaat Tijd-methode.

Stap 3: Hoe vaak ga ik een mailing verzenden?

De frequentie voor het versturen van nieuwsbrieven is van een aantal factoren afhankelijk:

  • Branche waarin jouw bedrijf actief is
  • Producten of dienst die je aanbiedt
  • Doelstellingen van jouw mailing

Denk goed na over hoe vaak jij een nieuwsbrief wilt versturen. Doe je dat wekelijks, maandelijks of per kwartaal? Op basis van die keuze kun je de datums omcirkelen op een kalender. Een kalender kan je regelmaat geven en dienen als een goede stok achter de deur en zorgt voor een goed overzicht. Zo kun je ook van tevoren bepalen welke content, aanbiedingen of promoties je op welk moment wilt communiceren. Tip: Wacht niet te lang met het opstellen van een nieuwsbrief, maar doe dit voortijdig.

Stap 4: Is mijn mailing succesvol?

Zorg ervoor dat jouw nieuwsbrief meetbaar is. Krijg inzicht in het succes van jouw mailing. Hoe kun je inzicht krijgen in het succes? Door vooraf bepaalde KPI’s (key performance indicators). Voorbeelden van KPI’s zijn aangekomen mailtjes, geopende mailtjes of het doorklikratio vanuit de nieuwsbrief richting de doelpagina van jouw website. Vaak geven de mailprogramma’s waarmee jij jouw nieuwsbrief verstuurd naar jouw mailinglijst deze gegevens inzichtelijk. Ook kun je in Google Analytics meten hoe veel mensen daadwerkelijk op de link geklikt hebben en vervolgens een actie hebben uitgevoerd. Op basis van de verzamelde data kun je nieuwsbrieven blijven optimaliseren.

Wil jij meer succes behalen uit je nieuwsbrieven of lukt het niet om jouw doelstellingen te halen?

E-mail marketing kan een zeer tijdrovend proces zijn. Je moet zorgen voor relevante content, je moet een verzorgde lay-out hebben en inzicht in jouw doelgroep blijven behouden. Zorg ervoor dat jouw nieuwsbrieven geen ongeleide projectielen, maar succesvol en vooral relevant zijn! Merk jij dat je meer kunt halen uit je mailinglijst of te weinig tijd hebt om elke keer een relevante en interessante nieuwsbrief op te stellen? Schroom niet om contact op te nemen om te kijken wat wij voor elkaar betekenen kunnen.

Terug naar overzicht

Meer resultaat uit:

Brainstormen over een oplossing?

Neem contact met ons op en wie weet kunnen we wat voor elkaar betekenen!
Daag ons uit

+ -
Meer sales/leads met email marketing?

Meer sales/leads met email marketing?

Vul dan direct het contactformulier in!
  • Dit veld is voor validatie doeleinden en moet ongewijzigd blijven.