24 jun

Aan de slag met geautomatiseerde e-mails

Eigenlijk zou je jouw doelgroep op precies het juiste moment een verkoopgerichte e-mail willen sturen. Maar je hebt er helemaal geen tijd voor om elke dag gepersonaliseerde e-mails te sturen naar leads en klanten, laat staat dat je weet wanneer je ze moet versturen. Met e-mail automation los je dit probleem in één klap op. Wij leggen je uit hoe dit werkt.

Wat is e-mail automation?

Automatisch e-mails versturen, dat is e-mail automation. Je kunt zelf kiezen wanneer er een e-mail gestuurd moet worden. Bijvoorbeeld wanneer iemand lekker aan het shoppen is in je webshop, zijn hele mandje heeft volgeladen.. maar vervolgens geen aankoop doet. Op dit voorbeeld gaan we straks nog iets dieper in. Het mooie van deze automatiseringen is dat je ze maar één keer hoeft te maken. In tegenstelling tot een maandelijkse nieuwsbrief die iedere maand weer voor werk zorgt. Hieronder lichten we vier best practices uit op het gebied van e-mail automation.

via GIPHY

Software voor e-mail automation

Je kunt verschillende software gebruiken om deze automatiseringen mogelijk te maken. Deze software koppel je met je website of webshop, zodat je gegevens kunt uitwisselen. Je kunt deze software ook koppelen aan advertenties, bijvoorbeeld op Facebook.

Deze e-mail software is geschikt voor e-mail automation:

Best practice: vergeten winkelwagentje

Een van de meest effectieve geautomatiseerde e-mails is die voor het vergeten winkelmandje! Deze e-mail heb jij ook vast zelf weleens gekregen. Deze e-mail verstuur je aan je (potentiële) klant wanneer ze wel iets aan hun winkelmandje hebben toegevoegd maar niet hebben afgerekend. Wil je de kans dat ze gaan afrekenen nog verder vergroten? Stuur dan een mail mét een kortingscode. Om deze e-mail automatisering in te kunnen zetten moet je een koppeling maken tussen je webshop en je e-mailprogramma.

Bonustip: Zo’n vergeten winkelmandje kun je ook via onder andere Facebook retargeten wanneer je gebruik maakt van de Facebook pixel.

via GIPHY

Best practice: volg de klantreis

E-mailautomation kun je perfect aanpassen aan de klantreis. Verkoop je vakanties? Dan weet je vast hoeveel maanden er gemiddeld voor vertrek wordt geboekt. En hoe vaak er per jaar een vakantie gepland wordt. Hier kun je jouw e-mails op aanpassen. Denk daarbij ook aan mails ná een aankoop. In het geval van een vakantie kun je denken aan het aanbieden van extra opties zoals een verzekering, huurauto of ontbijtje.

Lees ook: Beginnen met content marketing: een stappenplan

Best practice: personalisatie

De digitale ontwikkelingen van de afgelopen jaren hebben ons flink verwend. Onze gebruikerservaring wordt steeds persoonlijker, net als advertenties. Dit betekent dat je e-mails ook persoonlijk moeten zijn. Hoe beter een e-mail is gepersonaliseerd, hoe groter de kans dat deze aanslaat. Bij e-mail automation is dit niet anders. Personaliseer niet alleen de inhoud van de mails, maar ook de mails die iemand überhaupt ontvangt.

Best practice: een fris e-mailbestand

Het is verleidelijk om zo veel mogelijk e-mailadressen te verzamelen en te mailen. Maar slim is het niet! Wanneer je veel mails stuurt naar adressen die niet meer kloppen of die geen interesse meer hebben, kun je een slechte reputatie krijgen. Dit kan er toe leiden dat je mails vaker in SPAM terecht komen – iets wat je beslist niet wilt! Ook schiet het helemaal niets op om te blijven zenden naar iemand die geen interesse heeft. Schoon daarom je e-mailbestanden regelmatig op. Heeft iemand al 6 maanden geen enkele mail geopend? Stuur ze dan automatisch een e-mail met de vraag of ze nog in je lijst willen blijven staan. Reageren ze niet? Verwijder ze dan ook echt uit je bestand. De eerste keer dat je dit doet zal het misschien pijn doen. Maar geloof ons, op de lange termijn doet het je alleen maar goed!

via GIPHY

Laat ons je helpen!

Ben je na het lezen van dit pleidooi voor e-mail automation enthousiast geworden? Dat snappen we. We kunnen ons goed voorstellen dat je hier nog vragen over hebt. Bel ons gerust om ze te stellen!

via GIPHY

Terug naar overzicht