Klantcontact mag best wat makkelijker. Geen lange formulieren, geen wachttijden in een mailbox, maar gewoon een appje. Want jouw klanten zitten al op WhatsApp. Met WhatsApp Business speel je daar slim op in. Je helpt sneller, persoonlijker en maakt het makkelijker om iets te vragen, regelen of kopen. In deze blog lees je hoe jij daar je voordeel mee doet.
WhatsApp Business is een gratis app voor bedrijven, beschikbaar voor Android en iPhone. De app is speciaal ontwikkeld om makkelijker, sneller én persoonlijker met klanten te communiceren. Omdat WhatsApp onderdeel is van Meta (net als Facebook en Instagram), kun je alles eenvoudig aan elkaar koppelen. Zo open je de deur naar nóg meer mogelijkheden: van promoties tot integraties over meerdere kanalen.
Met WhatsApp Business kun je veel meer dan alleen berichten sturen. Denk aan:
Zodra je je bedrijfsprofiel hebt aangemaakt, kun je meteen van start. Zet je aanbod in een mooie catalogus, compleet met foto’s, prijzen en korte beschrijvingen en klanten kunnen direct shoppen vanuit de chat. Lekker makkelijk.
Zien ze iets leuks? Dan gooien ze het in hun winkelwagen en bestellen ze met een paar klikken. Hebben ze nog een vraag? Dan starten ze met één druk op de knop een gesprek. Zo combineer je het gemak van een webshop met de persoonlijke service van een chat. En eerlijk is eerlijk: dat voelt een stuk fijner dan een koud contactformulier.
Ook handig: nog voordat jij zelf reageert, kan WhatsApp al automatisch een begroeting sturen. Zo weet de klant dat je eraan komt. En met snelle antwoorden reageer je supersnel op veelgestelde vragen. Je typt een schuine streep met een woord erachter en WhatsApp vult automatisch de rest in. Denk aan:
/factuur → “Je ontvangt de factuur bij levering, maar betalen mag gerust na ontvangst.”
Ben je even offline? Dan zorgen afwezigheidsberichten ervoor dat klanten weten dat ze niet worden genegeerd, maar gewoon even moeten wachten tot je weer beschikbaar bent.
Met WhatsApp Business vergroot je eenvoudig je bereik. Start een kanaal voor updates, acties of nieuwsbrieven. Gebruik verzendlijsten of verstuur gerichte marketingberichten (tegen betaling). En het houdt daar niet op! Koppel WhatsApp aan je Instagram en Facebook. Zo plaats je de WhatsApp-button overal. In je bio, je posts of je profiel.
WhatsApp Business is grotendeels gratis en biedt ontzettend veel mogelijkheden. Wil je meer? Dan zijn er betaalde abonnementen met extra functies. Maar zelfs zonder die extra’s is dit al een kans die je niet wilt laten liggen. Kijk maar naar de cijfers:
Je hoeft het niet zelf uit te zoeken. Neem gerust contact met ons op, op de manier die jij prettig vindt. We helpen je stap voor stap op weg. Zo kun jij je focussen op je klanten en doen wij de rest.
Meer informatie over dit onderwerp? Margreet maakt je volledig webwijs. Keertje afspreken?
Neem contact opMogen we jou ook webwijs maken? We zitten vol frisse ideeën waar we jou graag verder mee helpen.
Daag ons uit