Hoe genereer ik meer leads?

Leadgeneratie… Juist, wat is dit en hoe kan dat mijn onderneming helpen? Laten we beginnen met het ontleden van het woord leadgeneratie. Je kan het onderverdelen in lead en generatie. Een lead is “het figuurlijk spoor” naar een potentiële klant. Deze klant bezoekt jouw website en heeft een dusdanige interesse in jouw dienst of product. Je kan dit vergelijken met een bezoeker in een fysieke winkel die lang bij een product of productgroep aan het rondkijken is. Als verkoper zou je dit direct herkennen en naar hem toe stappen om te vragen of je hem helpen kan. Zo zou jij dit ook met jouw website kunnen doen. Trek de klant de aandacht. Nu het woord generatie. Genereren is niet veel meer dan het voortbrengen van “iets”, zoals verbindingen. Als je beide termen samenvoegt, kun je dit omschrijven als “alle activiteiten die nieuwe klanten voortbrengen richting jouw onderneming of website”. Leadgeneratie is voor de business to business bedrijven een van de meest belangrijkste commerciële doeleinden. Voor business to consumer is dit net zo relevant!

Ik heb het idee dat klanten mij niet online kunnen vinden of bereik mijn doelgroep niet

Leads genereren klinkt lastig, ja dat is het ook als je geen idee hebt hoe je dit in werking kunt zetten. Maar de eerste stap die je moet zetten is je website vindbaar maken in zoekmachines. Dit begint direct met een goed opgebouwde website. Alle activiteiten die nodig zijn om de vindbaarheid in zoekmachines te vergroten wordt search engine optimization (SEO) genoemd. Als je bezig bent met SEO, dan ben je bezig met het beïnvloeden van organisch zoekverkeer. Organisch zoekverkeer is gratis verkeer naar jouw website. Echter is het ook mogelijk om betaald zoekverkeer naar je website te krijgen. Dit wordt search engine advertising (SEA) genoemd. De bekendste zoekmachine, die iedereen kent, is Google. Echter zijn er ook nog andere zoekmachines, zoals Bing (Microsoft) en Yahoo. Die genieten in de Verenigde Staten van meer populariteit dan in Nederland.

Meer gratis bezoekers naar je website trekken, hoe dan?

Er zijn verschillende SEO-technieken die je kan uitvoeren om jouw gratis vindbaarheid te verhogen. Enkele van deze technieken leggen wij hier voor je uit. Deze technieken worden on-page SEO-technieken genoemd. Dit houdt in dat jij door middel van aanpassingen op je website, invloed kan uitoefenen om jouw vindbaarheid te vergroten.

Extern winnen is intern beginnen. Zo werkt dat ook met SEO. Zorg eerst dat je jouw website in orde hebt. Wat moet je dan allereerst op orde hebben?

  1. Title tag van al jouw pagina’s. De title is te zien in de resultaten van de zoekopdracht waarin jij verschijnt.
  2. Meta omschrijving van al jouw pagina’s (max 300 karakters). Deze omschrijving is te zien in de resultaten van de zoekopdracht. Zorg voor een aantrekkelijke tekst!
  3. Geef jouw pagina’s een structuur.
    1. Maximaal 1 H1-kop
    2. Gebruik H2 en verdiepende koppen
  4. Linkbuilding
    1. Interne links door je website heen vanuit verschillende pagina’s die relevant aan elkaar zijn of aan het stukje tekst op je pagina.
    2. Externe links. Dit zijn links die vanaf andere websites die naar jouw website verwijzen. Hou er rekening mee dat die verwijzing affiniteit heeft met jouw website
  5. Geef al jouw afbeeldingen een alt- en title-tags. Deze tags geven informatie over de afbeelding die jij gebruikt hebt. Google kan geen afbeeldingen lezen, maar wel de beschrijving.
  6. Laadsnelheid is een essentieel onderdeel in de gebruiksvriendelijkheid. Trage websites worden vaak niet of niet lang bezocht. Bezoekers hebben geen geduld. Bereken je score op de Google pagespeed checker.

Door bovenstaande elementen goed op orde te hebben, kun je verder. Hou altijd de bezoeker in acht. Jouw informatie moet duidelijk, overtuigend zijn en de bezoeker helpen om op jouw website te klikken. Laat mensen dit nalezen en stel ze de vraag of het duidelijk is waar de pagina over gaat.

Google vriendelijke code

Werk je met een WordPress CMS-systeem en klant-en-klare plug-ins? Dat is niet gek, dat komt veel voor. Andere programmeurs maken plug-ins voor je, zodat jij niet hoeft te programmeren, vaak zijn deze plug-ins (gedeeltelijk)gratis. Echter hier verschuild direct een gevaar. Deze plug-ins werken in de meeste gevallen niet samen. Het doel van de plug-in is om te functioneren en niet om binnen een CMS-systeem (WordPress) als een geheel samen te werken. Door elke plug-in komt er steeds meer een stukje code bij. Hoe meer codes daarbij komen, des te moeilijker het wordt voor het CMS-systeem de website te kunnen besturen. Om te zorgen dat de code “Google vriendelijk” blijft, is het verstandig zelf te gaan programmeren of juist een programmeur in de arm te nemen. De programmeur kan een webdesigner of webbouwer zijn om plug-ins op maat te maken voor jouw website, zodat alles met elkaar samenwerkt. Zo voorkom je overbodige codes, overschrijving van elkaars code en de website uiteenvalt.

Semantische code

Hoe beïnvloedt je Google? Eigenlijk net zoals jij beïnvloed wordt. Google werkt volgens kunstmatige intelligentie met de mogelijkheid om te onderscheiden, te selecteren en te rangschikken. Dit wordt ook wel het Rankbrain genoemd. Zoals jij verkregen informatie kunt onderscheiden of het wel toepasbaar is op jou, informatie kunt selecteren waar jij naar op zoek bent zoals hoe de radioversterker werkt (dan sla je het stukje over het aansluiten van een versterker over) en kunt rangschikken welke informatie voor jou het betrouwbaarst is.

Jij kunt met je website Google helpen door Google te laten begrijpen wat jij aan informatie op jouw website(bijvoorbeeld over een product of dienst) biedt voor de zoeker. Jij helpt Google en Google jouw potentiële bezoeker naar jouw website te gaan! Maar hoe kun jij Google daar nu precies meehelpen? Door het toevoegen van een semantische code. Een semantische code is een code die Google helpt om de inhoud van je website te laten begrijpen. Met het toevoegen van deze code aan jouw teksten geef je jouw tekst een betekenis. Dit zorgt ervoor dat jouw informatie relevant is aan de zoekopdracht van de zoeker.

Structuur van je website

Heb je goed nagedacht over hoe jij structuur hebt gegeven aan je website? Vast wel. Want hoe beter jouw website is gestructureerd, des te makkelijker is het voor Google jouw website door te zoeken (crawlen). Je brengt structuur aan door middel van een goede URL-opbouw. Bijvoorbeeld: www.webwijs.nu/diensten/content. Deze pagina geeft aan dat jij op de algemene dienstenpagina bent gekomen en daaruit een dienst hebt gekozen, in dit geval contentmarketing. Hier zit een logische volgorde aan. Je komt toch ook niet direct op een zolder terecht zonder eerst de trap te nemen. Daarnaast kun je door de URL-structuur zien hoe tot de pagina bent gekomen en via welke paden je weer terug moet keren op de overzichtspagina. Zorg voor een logische opbouw.

Veiligheid

De veiligheid is van belang voor jouw bezoekers in de fysieke winkel. Kunnen ze snel het pand verlaten in geval van nood? De wet controleert of dat jij als eigenaar van de winkel dit naleeft. Voor websites is dit tot zekere hoogte niet wettelijk geregeld in de vorm van veilig browsen, zodat hackers en andere derde partijen niet zomaar privégevoelige informatie vergaren. Dit wordt beloond als jij maatregelen neemt. Waar een betalingsoverdracht plaats vind, zit je bijna altijd in een beveiligde omgeving. Dit kun je herkennen aan het “slotje” links in de URL-balk. Daarnaast begint de URL ook met HTTPS://. Dit betekent dat jij in een beveiligde omgeving aan het browsen bent. Dit wordt een SSL-certificaat genoemd. Hoe krijg jij https in de URL? Daarvoor moet je bij jouw hostingpartij zijn. Die kunnen je hier meer over vertellen en installeren. Vaak wordt voor een SSL-certificaat een vergoeding gevraagd.

Ben jij in het bezit van een SSL-certificaat? Dan word jij beloond door Google. Google vindt het belangrijk dat bezoekers veilig kunnen internetten en zoeken. Een SSL-certificaat is een rankingsfactor. Een rankingsfactor is een factor die jouw positie in de zoekresultaten bepaald.

Ik krijg wel veel bezoekers op de website, maar ze ondernemen niets op mijn website

Na het uitleggen van hoe jij als website-eigenaar organische zoekresultaten kan beïnvloeden, wordt het tijd voor de volgende stap. De bezoekers vinden jouw website snel binnen de zoekresultaten. Ze komen op jouw site. Nu is het zaak de bezoekers op de site te behouden en uiteindelijk tot een lead te maken. Wanneer is een bezoeker een lead? Een bezoeker is pas lead als die jouw doel voltooid. Voorbeelden van doelen:

  1. Inschrijving voor de nieuwsbrief
  2. Contactformulier invullen
  3. Downloaden van een informatieve whitepaper

Uit deze doelen kun je een hoofddoel formuleren, namelijk mailadressen verzamelen. Dit is waardevol op het moment jij met e-mailmarketing deze leads wilt overtuigen tot transactie over te gaan. Of dit voor jouw product of dienst is maakt niet uit. Het aantal inschrijvingen, ingevulde contactformulieren of het downloaden van een whitepaper is een meetstaf. Deze meetstaf wordt ook wel de key performance indicator (KPI) genoemd. Naast mailadressen vergaren kan het aantal telefoontjes ook een indicator zijn.

Call to actions

Met behulp van call-to-actions (CTA) moet de bezoeker snel over kunnen gaan tot actie, zoals inschrijving voor jouw nieuwsbrief of jou belt. Maar om deze tot actie over te laten gaan moet je ze wel eerst “helpen” en warm maken. Dit kan door middel van het bieden van informatie, zoals een filmpje, tekst of een afbeelding. Maak ze enthousiast en nieuwsgierig. Biedt de klant iets. Vervolgens kun jij meten of jouw call to action en de daarbij ondersteunende informatie een succes is. Dit doe je door te kijken naar het aantal vergaarde mailadressen.

Waar voldoet een goede CTA aan?

  • Snelle en korte inschrijving
  • Kort en krachtige tekst
  • Op de juiste pagina geplaatst
  • Op een opvallende plek van de webpagina
  • Moet opvallen (groen of blauwe kleuren doen het vaak goed)
  • Zorg dat het inspeelt op de behoefte

Hoe kan ik van de verzamelde gegevens van bezoekers, bezoekers tot klanten maken?

Je hebt ondertussen mailadressen ontvangen door middel van inschrijvingen voor de nieuwsbrief, ingevuld contact formulier of van de gedownloade whitepaper. Nu is het dus zaak om de leads om te zetten in een betalende of een klant die jouw dienst wilt afnemen. Uit een best practices van Business.com worden stappenplan gegeven bij het benaderen van de lead.

  • Maak een goede eerste indruk bij jouw lead door middel van een bevestigende e-mail met hierin jouw Unique Selling Points of Unique Buying Points (Waar blink jij in uit/waarom de klant bij jouw moet kopen).
  • Neem direct telefonisch contact op met de klant
    • Heb jij geen telefonisch contact gehad? Stuur een follow-up mail met daarin:
      • Introductie waarom jij dit mailtje stuurt met daarin jouw gepersonaliseerde aanbieding
      • Geef nogmaals jouw Unique Selling Points/Unique Buying Points. Heb jij bepaalde certificaten of awards? Vermeld een link naar deze pagina.
      • Geef hen een reden om jou terug te bellen
      • Geef een gespecificeerde tijd om terug te bellen
  • Neem direct telefonisch contact op met de klant
    • Heb jij geen telefonisch contact gehad? Stuur een follow-up mail met daarin:
      • Introductie waarom jij dit mailtje stuurt met daarin jouw gepersonaliseerde aanbieding
      • Geef nogmaals jouw Unique Selling Points/Unique Buying Points. Heb jij bepaalde certificaten of awards? Vermeld een link naar deze pagina.
      • Geef hen een reden om jou terug te bellen
      • Geef een gespecificeerde tijd om terug te bellen
  • Heb je wel telefonisch contact gehad? Stuur ook een e-mail
    • Bedank de lead voor hun tijd
    • Geef nogmaals jouw Unique Selling Points/Unique Buying Points. Heb jij bepaalde certificaten of awards? Vermeld een link naar deze pagina.
    • Beschrijf de vervolgstappen. Laat de klant weten wat zij kan verwachten en wat jij van de klant nodig hebt en verwerk het gehele proces. Loopt dit halverwege spaak, volg dan de volgende stappen.Nog geen gehoor? Bel de lead op dag 2.
      • Geen antwoord? Bel later terug en laat geen voicemail achter.
      • Geen gehoor bij tweede poging? Laat een voicemail achter en stuur een follow-up mail waarom je contact opgenomen hebt met de lead.
  • Nog geen gehoor? Bel de lead op dag 3 nogmaals, maar laat geen voicemail achter
  • Algemene tips:
    • Elke mail en voicemail dient uniek te zijn, maar wel een consistente inhoud (beste prijs, kwaliteit of leider in de markt)
    • Hoe komt jouw telefoonnummer in beeld bij de potentiele klant? Probeer vanaf een ander telefoonsysteem te bellen om te kijken of je hierdoor wel contact krijgt.
    • Probeer op andere momenten te bellen om zo inzicht te krijgen in een optimaal tijdstip om leads te bellen
  • Nog steeds geen reactie naar aanleiding van bovenstaande tips?
    • Voeg de lead to aan jouw e-mailmarketingcampagne. Lees hier meer over in het volgende hoofdstuk
  • Bel de klant om de maand terug of stuur een mail met hierin nieuwe diensten, acties of promoties

Wil je doortastend zijn, dus de lead omzetten in een betalende klant, probeer hem vaker op te bellen. Pas wel op dat het geen irritatie op gaat wekken. Geeft de klant aan je niet meer te woord te willen staan, dan moet je dit voor lief nemen.

Hoe kan ik meer uit mijn huidige klanten halen?

Jouw terugbel en mailactie heeft gewerkt. De lead is een klant geworden. Het is nu zaak om meer uit de klant te halen. Dit kan door middel van cross-selling, upselling en deepselling. Hier een korte omschrijving van deze begrippen:

Cross-selling:

Het verkopen van relevante of additionele producten of diensten. Dit kan je doen door het relevantie product of dienst voor een gereduceerd bedrag aan te bieden.

Up-selling:

Een duurdere of uitgebreidere variant aanbieden van jouw product of dienst. Maak de klant duidelijk welke extra voordelen dit biedt ten opzichte van de huidige afgenomen product of dienst. Probeer hier een actie aan te verbinden om de drempel lager te maken voor de klant om een besluit te nemen.

Deepselling:

Meer producten of diensten aanbieden tegen een gereduceerd bedrag. Leg ook uit waarom een of meer van dezelfde producten of diensten voordelen biedt t.o.v. een product of dienst.

Hoe kan e-mail marketing helpen om meer omzet te halen uit bestaande klanten?

Om de bovenstaande manieren van te bewerkstellen kan door middel van e-mailmarketing en telefonisch contact. Echter bespreken wij hier e-mailmarketing. Kies je voor telefonisch contact? Lees dan bovenstaande tips bij “Van lead tot klant”.

E-mail marketing

Een effectief marketing middel om in te zetten om huidige klanten te benaderen is E-mail marketing. Een email kan verschillende doelen hebben:

  • Informatief: huidige klanten informeren over de markt, wijzigingen betreffende algemene zaken van jouw bedrijf
  • Sales: promoties of acties vermelden. Met als doel dat huidige klanten nieuwe producten of diensten af gaan nemen
  • Relatiemanagement: binding houden met de klanten

Wat kun je onder andere delen via de mail?

  • Informatieve blogposts (informatief doel)
  • Whitepapers/Ebooks (informatief doel)
  • Nieuwe aanbiedingen (sales doel)
  • Casestudy’s (relatiemanagement)
  • Behaalde awards (relatiemanagement/informatief doel)

Voor- en nadelen van e-mailmarketing

Een groot voordeel van e-mailmarketing is dat het goedkoop is. Er zijn amper kosten verbonden aan het verzenden van informatie via internet. Dit in tegendeel tot promotioneel drukwerk en briefverkeer. Daarnaast komt het snel aan bij de ontvanger en is het gebruik en interactie te meten naar aanleiding van de nieuwsbrief. Zo is het mogelijk om continu de e-mailcampagnes te optimaliseren.

Echter heeft het ook nadelen natuurlijk. Stuur je dagelijks of wekelijks nieuwsbrieven? Dit kan irritatie opwekken, waardoor huidige klanten zich laten uitschrijven en verdwijnen uit jouw email database. Dus voorkom spamgedrag en zorg voor echt relevante informatie of doelen. Ga eventueel ook in gesprek met klanten die in jouw database staan en vraag ze naar hun ervaring met jouw mail.

Stappenplan

Je bent nieuwsgierig geworden naar de mogelijkheden over leadgeneratie? Daarbij kunnen wij je helpen! We beginnen altijd met een uitleg over te ondernemen stappen volgens een stappenplan. Hierin staat kennismaking centraal waarbij wij elkaar leren kennen, de markt waarin jouw bedrijf actief is en de bijbehorende doelen. Op basis hiervan kunnen wij je adviseren hoe we te werk kunnen gaan en welke wijzigingen of middelen wij in gaan zetten om jouw bedrijfsdoelen te halen.

Intake

Stap voor stap brengen wij jouw business en doelstellingen in kaart. Op basis van deze inventarisatie wordt een uitgangspositie voor de ingezette middelen opgesteld.

Plan van aanpak

Het plan van aanpak met bijbehorende offerte wordt concreet besproken met jou door middel van een persoonlijk gesprek. Hierin staat exact de dienst omschreven wat wij voor je kunnen gaan doen, welke middelen wij in gaan zetten. Hierin kunnen wij niet direct een prijs aan vastplakken, omdat wij simpelweg niet weten wat de resultaten gaan zijn van de ingezette middelen om jouw doelen te bereiken. Echter kun je wel het aantal uren die jij wilt dat we gaan besteden aan de besproken diensten.

Voorbeelden van doelstellingen kunnen zijn:

  • Vindbaarheid in zoekmachines verhogen om het organisch verkeer te verhogen
  • Meer leads genereren
  • E-mailmarketing uitbesteden

Elk doel kan een ander middel of stappenplan betreffen. Alle stappen en middelen worden zonder vakjargon besproken, zodat jij snapt wat wij doen, waarom wij wat doen en hoe wij wat doen. Transparantie zonder moeilijke termen.

Voortgang

Natuurlijk willen wij graag de voortgang met je bespreken. Dit kan zijn de status van de ranking op belangrijke zoekwoorden van je bezoekers, het aantal nieuwe leads t.o.v. vorige maand of het resultaat van e-mailmarketing. Middels een mailtje, rapport of telefoontje stellen we je hiervan op de hoogte over nieuwe actiepunten of de resultaten. Het is net wat je wensen zijn. Heb je zelf vragen over de voortgang, dan kan je natuurlijk altijd een telefoontje plegen of een mailtje sturen.

Terug naar de home-pagina

Meer resultaat uit:

Brainstormen over een oplossing?

Neem contact met ons op en wie weet kunnen we wat voor elkaar betekenen!
Daag ons uit

+ -
Gevonden worden of meer leads?

Gevonden worden of meer leads?

Vul dan direct het contactformulier in!
  • Dit veld is voor validatie doeleinden en moet ongewijzigd blijven.