Ik kan niet leven van mijn webshop, want mijn webshop is niet rendabel genoeg

Je hebt een webshop of wil je een webshop beginnen? In beide gevallen loop je tegen problemen aan. Een feilloze webshop biedt namelijk geen garanties voor succes, want je hebt te maken met invloedrijke onderdelen, zoals bezoekers die naar de website moeten komen en overgaan moeten gaan tot een transactie. Hoe ga jij daar mee om als webshop eigenaar?

Andere bekende problemen waarbij webshop eigenaren tegen aanlopen zijn:

  • Webshop heeft beperkt bereik, omdat er te weinig bezoekers in de webshop komen
  • Bezoekers komen wel op de website, maar ondernemen vervolgens niks
  • De bezoekers vullen wel het winkelmandje, maar rekenen dit (nog) niet af
  • Klanten doen geen heraankopen, dus houden het bij een enkele aankoop

Tegen welke problemen loopt u aan of zou u tegenaan kunnen lopen? Lees nu verder!

De bezoekers komen niet in mijn webshop, hoe kan dat?

De winkel en de webshop hebben namelijk een grote overeenkomst, namelijk de vindbaarheid. Net als met een fysieke winkel wil je dus gevonden kunnen worden, want anders wordt het voor potentiële klanten lastig om een bezoekje te brengen. Het innemen van een goede positie binnen het winkelend publiek is dus belangrijk voor de vindbaarheid van de winkel, bijvoorbeeld in het centrum. Maar hoe word je dan gevonden door het zoekende winkelende publiek op internet?

Ik wil graag meer bezoekers in mijn webshop deel 1

Hoe krijg ik meer bezoekers op mijn website? Een goede vindbaarheid draagt bij aan meer bezoekers op de website. Om de vindbaarheid van de webshop te vergroten moet de webshop autoriteit verkrijgen. Om autoriteit te verkrijgen heb je tijd, kennis en de benodigde tools nodig om de webshop aan te passen en te optimaliseren. Het aanpassen en optimaliseren van de webshop wordt ook wel SEO genoemd. SEO staat voor Search Engine Optimization. Door de webshop zodanig te optimaliseren, is het mogelijk om de onbetaalde zoekresultaten te beïnvloeden, het organische zoekverkeer. Het is ook mogelijk om de vindbaarheid te vergroten door middel van betaald zoekverkeer. Deze manier wordt SEA, Search Engine Advertising, genoemd, dit lees je in de volgende paragraaf, deel 2. Door het onbetaalde zoekverkeer op een juiste manier te beïnvloeden wordt de kans groter dat de bezoekersaantallen van de webshop wordt vergroot, omdat jij op een hogere positie terecht komt dan jouw concurrent. Als webshop wil je altijd binnen de eerste tien zoekresultaten van Google, Bing of Yahoo verschijnen op zoekwoorden die voor jouw webshop interessant zijn.

Enkele verbeteringen die doorgaans ingezet worden zijn:

  • Opstellen van een SEO-strategie
  • Opmaak van een juiste URL-structuur
  • Zoekwoordenonderzoek
  • Linkbuilding
  • Het maken van de juiste content

Ik wil graag meer bezoekers in mijn webshop deel 2

In het vorige deel hebben wij al iets losgelaten over SEA. Naast het beïnvloeden van de onbetaalde zoekresultaten van zoekmachines (SEO), is het ook mogelijk betaalde advertenties te plaatsen in deze zoekresultaten (SEA) om je bereik te vergroten. Dit gebeurt op basis van relevantie van jouw ingerichte tekstadvertentie met de zoekopdracht (paid search). Denk maar aan een advertentie op Marktplaats of in de lokale krant. De advertentie niet bij elk willekeurige zoekopdracht jouw advertentie getoond. De advertenties worden getoond in de zoekresultaten die te maken hebben met de zoekopdracht die de zoeker heeft ingevoerd. De advertenties worden op speciale en opvallende posities getoond. Deze worden getoond door middel van tekst in de eerste vier betaalde zoekresultaten of een afbeelding in de vorm van Google Shoppingvenster waardoor de bezoeker bij jouw product of categorie pagina komt, om die vervolgens ook direct af te kunnen rekenen. Maar hoe zorg je er uiteindelijk voor dat precies jouw betaalde advertentie goed wordt getoond? Dit heeft onder andere te maken met de juiste segmentatie, biedstrategie en concurrentie te maken op jouw geselecteerde zoekwoorden.

Kosten adverteren via Google

Maar hoe betaal je dan uiteindelijk voor een advertentie? Dit hangt af van de doelstellingen van je advertentiecampagnes. De manieren hangen samen met het doel van de advertentie. Wil je dat mensen gaan klikken op je advertentie en je webshop bezoeken, dan kan cost per click interessant zijn. Wil je dat zoekers jouw advertentie zien in de zoekresultaten, dan is cost per mile de ideale optie. Maar om het verhogen van de conversie is het juist belangrijk om te zorgen dat de bezoeker overgaat op een transactie, dan is cost per acquisition de beste oplossing.

Voorbeelden:

  • Wil je dat de bezoeker op je advertentie klikt om de website te bekijken? Per keer dat een bezoeker op jouw advertentie klikt (cost per click), betaal je een bedrag per elke keer dat een bezoeker erop klikt. Dit kan jouw conversie als brand awareness verhogen
  • Wil je dat de bezoeker jouw advertentie ziet, zodat ze bekend wordt met jouw merk? Per 1000 keer dat de advertentie wordt getoond, zonder dat de bezoeker erop klikt (cost per mile). Dit verhoogt de brand awareness. Je betaalt per 1000 vertoningen
  • Wil je juist dat de bezoeker een actie uitvoert? Op basis van conversie of acquisitie, waarbij de bezoeker overgaat tot een actie (cost per acquisition). Dit verhoogt je inkomsten. Je wordt per conversie of acquisitie afgerekend. Dit verhoogt je afzet

Naast het adverteren binnen zoekresultaten zijn er nog andere mogelijkheden om te adverteren.

  • Recente bezoekers opnieuw benaderen middels een display of tekstadvertentie (retargeting). Dit houdt in dat jouw bezoekers op andere webpagina’s herinnert worden aan het bezoek op jouw website
  • Adverteren op social media platformen (social advertising) om meer bekendheid te verkrijgen via Facebook, Instagram, Twitter en andere sociale media
  • Huidige klanten die zich hebben ingeschreven voor jouw nieuwsbrief (e-mail marketing) benaderen.

Word je een beetje nerveus van bovenstaande uitleg? Laat ons je dan helpen!

Heb je de tijd, kennis of ervaring niet om deze aanpassingen te doen om de vindbaarheid te verhogen, kan het zeker een aanrader zijn om deze kennis tot je te nemen of om het uit te besteden. Op deze manier wordt de webshop beter vindbaar in de zoekresultaten van de zoekmachines Google, Yahoo of Bing. Laat ons met je in gesprek komen!

Ik kan niet leven van mijn webshop, want mijn webshop is niet rendabel genoeg

Mijn bezoekers gaan niet over tot een koop, hoe kan dat? Merk je wel dat je veel bezoekers in de winkel hebt, maar het winkelmandje wordt niet gevuld of de artikelen in het winkelmandje niet worden afgerekend? Gevolg; de vaste kosten van de webshop zijn hoger dan de inkomsten door een lage afzet.

Bij een webshop word je over het algemeen afgerekend op het aantal sales, omzet of winst. Wij noemen dit ook wel conversie. Conversie is heel simpel gezegd een actie die een bezoeker doet. Dit kunnen onder andere een transactie, zoals een inschrijving of het afrekenen van artikelen in het winkelmandje zijn. Concreet gezegd, als de bezoekers niet overgaan tot een actie, betekent dit dat er geen conversie plaatsvindt. Conversie is een key performance indicator (KPI’s) die iets zegt over het resultaat van de webshop. Merk je dat de webshop niet rendabel is vanwege onvoldoende winst of omzet, dan betekent dit dat de bezoekers te weinig transacties uitvoeren. De webshop conversie is aan de lage kant, maar weet je niet wat de oorzaak is of hoe je meer winst of omzet haalt uit je webshop? Lees hier enkele oorzaken:

OorzaakVoorbeelden oplossingen
Webshop niet bereikbaar Aanpassen doelgroep, advertentie instellingen of betaalde advertenties inschakelen
Geen call to action De bezoeker enthousiasmeren door middel van Unique Buying Motives
Lange doorlooptijd bestelling De bezoeker motiveren/activeren om een aankoop te doen
Weinig binding webshop Gepersonaliseerde aanbiedingen sturen naar huidige klanten

En de doelstellingen met bijbehorende middelen

DoelstellingInstrumenten
Vindbaarheid en merkbekendheid vergrotenSEA, display advertising en video advertising
Bezoekers een voorkeur creëren voor jouw webshopSocial Advertising, content marketing, retargeting en SEA
Sales genererenSEA, SEO, display advertising en retargeting
Bezoekers vaker een bestelling laten doenCross- en upsell, e-mailmarketing, display advertising en retargeting


Ben je nieuwsgierig geworden hoe jij je webshop tot een succes kan laten maken?

Heb je de tijd, kennis of ervaring niet om zelf doelgericht en planmatig advertenties in te zetten om de omzet, winst of andere vormen van transacties te verhogen? Dan is het zeker een aanrader om dit uit te laten besteden door ons. Wij kunnen met onze kennis, tijd en ervaring jouw webshop tot een rendabele webshop om toveren. Nieuwsgierig naar wat wij voor je kunnen betekenen, wacht niet langer en nu neem contact met ons op!

Klanten doen geen heraankopen of nieuwe aankopen in de webshop

Je hebt succesvolle campagnes gedraaid, want bezoekers weten jouw website te vinden en doen transacties. Echter loop ik tegen een probleem aan, ze komen niet meer terug om een herhalingsaankoop te doen of om een nieuwe koop te doen. Het gevolg is dat ik mijn omzet moet halen uit online advertenties die ik heb uitstaan en continu nieuwe bezoekers moet aantrekken. Hoe kan ik meer omzet halen uit bestaande klanten die een eerdere aankoop hebben gedaan?

Hoe kan ik klanten heraankopen of nieuwe aankopen te laten doen?

Je eerste doel is behaald! Een betalende klant. Je hebt de klant bereikt, de klant jou gevonden. Zijn al de efforts die je hebt gedaan om deze klant binnen te halen ook direct winstgevend of zijn klanten pas winstgevend als ze meer producten kopen?

Er zijn meerdere mogelijkheden om een klant winstgevender te maken. Dit kan door middel van cross – en upsell, maar ook om de klant later te laten terugkeren.

Cross-sell

Cross-selling is het aanbieden van verwante producten naast het product de klant interesse heeft. Als een klant schoenen wilt kopen, kan jij als aanbieder van schoenen ook sokken verkopen. De sokken zijn dan het cross-sell product.

Upsell

Upsell is het aanbieden van een verbeterd, uitgebreid of vernieuwd product voor een hogere prijs dan het oorspronkelijke product. Wil de klant een televisie kopen van Samsung voor een prijs van €350,- dan kan het nieuwe type televisie van Samsung voor een prijs van €450,- misschien ook interessant zijn voor de klant?

Deze technieken moeten wel worden ondersteund door jouw webshop systeem. Het daadwerkelijk instellen vereist wel kennis van dit systeem. Dit kunnen wij voor je implementeren. Lees hier meer over op www.webwijs.nu/diensten/presentatie.

E-mailmarketing

Naast cross- en upsell zijn er nog meer methodes om een klant winstgevender te maken. Niet direct door een koop, maar door de klant vaker terug te laten komen. Zorg ervoor dat je in beeld blijft bij de klant, zodat je binding blijft houden. Houd jouw klanten op de hoogte van aanbiedingen, nieuwtjes of evenementen. E-mail marketing is de oplossing! Alles wat relevant is aan jouw merk, kan de klant interesseren. Door het gebruik van nieuwsbrieven kun jij de klant hiervan op de hoogte houden. Echter is de volgende stap wel dat jij de klant enthousiasmeert, dus dat jouw nieuwsbrief van waarde is voor de klant! Dan nog niet gesproken over de inhoud van de nieuwsbrief.

Waar een goede nieuwsbrief onder andere aan moet voldoen:

  • Goede uitstraling qua design
  • Duidelijke en relevante boodschap, wat is jouw doel met deze nieuwsbrief?
  • Verhouding tekst en afbeeldingen
  • Niet rijp zijn voor de spambox

Wil je een winstgevende klant?

Wil jij meer winstgevende klanten? Dan kunnen wij met de beschreven technieken jouw meer winstgevende klanten bezorgen. Hebben wij jouw nieuwsgierigheid getrokken en ben je benieuwd naar de mogelijkheden betreffende e-mailmarketing? Wij komen graag met je in contact.

Stappenplan

Wij hanteren altijd een stappenplan. Dit stappenplan is allereerst bedoeld om goed kennis te maken en elkaar te leren kennen. Zo weten wij in welke business je zit en welke bedrijfsdoelen je hebt gesteld. Wij gaan altijd uit van een pro-actieve houding. Dit wil niet zeggen dat wij wachten op input van jou. Dit houdt in dat wij zelf de problemen blijven signaleren en vervolgens rapporteren, want wij hebben immers de kennis toch? Dat mag je van ons verwachten! Hieronder lees je uitgebreid ons stappenplan.

Intake

Bij stap een brengen wij jouw business en bedrijfsdoelstellingen in kaart. Middels een checklist worden alle relevante aspecten duidelijk voor ons maar ook voor jou. Zo is er altijd een heldere uitgangspositie voor een goede strategie met de daarbij behorende instrumenten.

Plan van aanpak

In een plan van aanpak bespreken wij zeer concreet wat wij voor je gaan doen. Dit gebeurt allemaal naar aanleiding van de doelstellingen uit ons eerste gesprek. Enkele voorbeelden van doelstellingen:

  • Meer bezoekers op mijn website
  • Meer omzet met je webshop
  • Bekendheid webshop verhogen

Elke doelstelling vereist weer andere stappen en middelen. Deze stappen en middelen worden concreet besproken (waarom en hoe) zonder het gebruik van moeilijk vakjargon, want jij als klant moet toch een indruk krijgen van wat er allemaal staat te gebeuren.

Voortgang

Uiteraard wil je ook op de hoogte blijven van de ontwikkelingen, zodat je kunt inzien wat het je oplevert. Maandelijks krijg je een update met het behaalde resultaat van de afgelopen maand. Deze resultaten worden vergeleken met de vorige maand en beoordeeld. Mochten deze resultaten nog niet het gewenste doel behalen, dan wordt er in overleg bekeken hoe we dit anders kunnen inrichten.

Terug naar de home-pagina

Meer resultaat uit:

Brainstormen over een oplossing?

Neem contact met ons op en wie weet kunnen we wat voor elkaar betekenen!
Daag ons uit

+ -
Meer uit je webshop halen?

Meer uit je webshop halen?

Vul dan direct het contactformulier in!
  • Dit veld is voor validatie doeleinden en moet ongewijzigd blijven.