Plan van aanpak

Het is handig om ruim van tevoren te bepalen hoe je het dit jaar aan gaat pakken. Maar daar komt natuurlijk veel bij kijken. Om je zo goed mogelijk voor te bereiden geven wij je graag een paar tips. Zo sta jij met de voorbereidingen van Black Friday al 1-0 voor!

Analyseer voorgaande jaren

Heb je al eens eerder meegedaan aan de Black Friday gekte? Kijk eens terug naar afgelopen jaren en maak hiervan een grondige analyse. Het grondig analyseren van de beschikbare data is van belang om problemen en patronen te herkennen. Zo voorkom je dat je dezelfde fouten maakt en misschien zie je wel direct mooie kansen om dit jaar te benutten.

Maar vergeet ook niet een blik te werpen op de resultaten van de afgelopen periode. Zo krijg je goede inzichten in welke producten of diensten goed verkochten en welke vervolgens gunstig zijn om dit jaar te promoten met Black Friday.

Wat is je doel?

Bij Black Friday zullen de meeste ondernemers gelijk denken aan meer producten verkopen en dus meer omzet. Maar het kan ook handig zijn om van je oude voorraad af te komen, of misschien is dit het moment om je naamsbekendheid te vergroten. Bepaal vooraf je wens en hang hier concrete doelen aan, zo creëer je duidelijkheid voor jou en je collega’s. Later ga je de algemene Black Friday doelstellingen vertalen naar marketingdoelstellingen.

Wie, wat en wanneer?

Begin ook op tijd met het verdelen van de rollen voor de Black Friday campagne. Bepaal wie welke taken oppakt en zet verschillende data vast wanneer je begint met campagnevoeren. Zo zorg je dat je altijd een stok achter de deur hebt en niet achter de feiten aanloopt. Creëer desnoods een fysieke kalender waarop de tijdlijn en taakverdeling van de collega’s terug te vinden is, zodat het plan voor iedereen helder is en jullie iets hebben om op terug te vallen.

Budget bepalen

Black Friday kan een dure aangelegenheid zijn als je niet van tevoren een budget opstelt. Bepaal hoeveel geld je wilt uitgeven aan marketing, voorraad, en eventuele kortingen of aanbiedingen die je wilt aanbieden. Maar houd ook rekening met verhoogde advertentiekosten.

De aanloop naar Black Friday

Nu er een plan van aanpak is gemaakt, kunnen de voorbereidingen officieel beginnen! Als het goed is heb je een aantal momenten vastgelegd wanneer je gaat beginnen met actievoeren voor Black Friday.

Dopamine bij anticipatie

Maar begin je al een maand van tevoren? Of ga je pas kort ervoor veel budget erin steken? Wat is je strategie hier? Het is goed om hiervoor te kijken naar het neurologische aspect van marketing. De successen van Black Friday zijn namelijk allemaal afhankelijk van de rol van dopamine. Dopamine is een bekende neurotransmitter en heeft een opwindend effect. Het stofje komt vooral vrij bij een specifieke samenloop van omstandigheden: wanneer we een beloning verwachten, maar nog niet weten wat en hoe groot deze beloning is. Het vrijkomen van dit stofje zorgt vervolgens voor genot.

Om de effecten van dopamine zo effectief mogelijk in te zetten is het van belang om anticipatie te creëren bij de klant. Dus geef niet gelijk al je acties bloot, maar geef eerst het tipje van de sluier dat er wat leuks aan zit te komen. Zo wakker je de anticipatie aan. Houd de klant nieuwsgierig en geef langzaamaan welke acties eraan zitten te komen voor Black Friday. Zo houd je de klant geïnteresseerd en creëer je mogelijk ook meer interactie, wat weer zorgt voor meer engagement.

Hiervoor is timing wel van groot belang. Je wilt niet te vroeg beginnen met communiceren dat je meedoet aan Black Friday, dit weerhoudt mogelijk klanten met het uitstellen van het plaatsen van een bestelling. Maar je wilt ook niet te laat beginnen. Voorkom dat potentiële klanten hun ‘wensenlijstje’ al vol hebben staan met producten van concurrente websites, alleen omdat jij te laat was met het inzetten van je Black Friday communicatie.

Via Giphy

Een marketingstrategie is key!

Je hebt je doelen voor Black Friday bepaald, maar hoe ga je marketing inzetten om dit te bereiken. Er zijn verschillende onderdelen waar je allemaal aan moet denken bij het opzetten van een marketingstrategie voor Black Friday, onderschat dit niet. Hieronder nemen we je mee in de verschillende onderdelen van een marketingstrategie.

Marketingdoelstellingen & KPI’s

Heb je nog aparte marketingdoelstellingen nodig om je algemene Black Friday doelen te behalen? Het is verstandig om hier SMART KPI’s aan te hangen.  Heb je daar 100 nieuwsbrief opens voor nodig? Of moet je campagne zoveel clicks op Instagram opleveren? Door deze doelen te specificeren wordt het makkelijker om te meten of je campagne succesvol is of niet en waar dit door komt. Stel deze doelen gezamenlijk op en deel deze wederom met je team, zodat het voor iedereen helder is waar naartoe wordt gewerkt.

Boodschap & communicatie

Je weet wat voor een actie je wilt doorvoeren, welke producten je af wil prijzen of wat je graag wilt verkopen, maar hoe communiceer je dit? Welke boodschap wil je overbrengen naar je klanten?

Zoals eerder genoemd is het belangrijk om de doelgroep nieuwsgierig te maken. Creëer anticipatie. In de aanloop naar Black Friday communiceer je dat er wat vets aan zit te komen en geef langzaamaan steeds meer bloot over deze acties. Zo houd je de klant gebonden. Hiervoor is het wel van belang dat er intern afspraken worden gemaakt over de communicatie. Door intern een heldere boodschap af te spreken en de communicatie vooraf te bepalen, voorkom je misverstanden over de campagne.

Dit geldt niet alleen intern, maar ook extern is het belangrijk om een consistente boodschap uit te dragen. Dit heeft een positieve invloed op merkherkenning. Black Friday is ook een uitstekend moment om flink te investeren in adverteren, omdat de kans groot is dat jouw doelgroep in deze tijd van het jaar op zoek gaat naar de beste aanbiedingen. Zorg er daarom voor dat je overal zichtbaar bent met de juiste boodschap.

Middelen & platformen

Nu je weet wat je precies wilt communiceren, is het belangrijk om te bepalen welke middelen je hiervoor gaat gebruiken. Het kiezen en inzetten van de juiste middelen is in elke marketingstrategie van belang, maar vooral met Black Friday, aangezien veel bedrijven deelnemen aan dit kortingsfestijn. Overweeg om andere middelen in te zetten dan normaal.

Als je bijvoorbeeld normaal geen gebruik maakt van e-mailmarketing, zou dit een ideaal moment kunnen zijn om dit nu wel te doen. Hiermee bereik je wellicht potentiële klanten die je anders niet zou bereiken. Sociale media, e-mailmarketing, online advertenties en zelfs traditionele reclamemethoden kunnen allemaal deel uitmaken van je marketingmix.

Klantenservice en aftersales

Een effectieve marketingstrategie stopt niet na de aankoop van de klant. Klantenservice en nazorg zijn essentieel om klanten tevreden te houden en ervoor te zorgen dat ze in de toekomst weer bij je zullen kopen.

Zorg ervoor dat je team goed voorbereid is op de drukte van Black Friday. Klanten kunnen vragen hebben over producten, levering of retourzendingen, en het is belangrijk om snel en duidelijk te reageren. Na Black Friday is het een goed moment om follow-up e-mails te sturen naar klanten om ze te bedanken voor hun aankopen en om feedback te vragen over hun ervaring. Dit helpt niet alleen om klantrelaties te versterken, maar geeft ook inzicht in mogelijke verbeterpunten voor toekomstige campagnes.

Kunnen wij je hierbij helpen?

Black Friday kan een overweldigende periode zijn waar veel bij komt kijken. Het opzetten van een effectieve marketingstrategie kan een flinke uitdaging zijn voor vele ondernemers. Dus, begin op tijd met het plannen van je Black Friday-marketingstrategie en zorg ervoor dat je er klaar voor bent om deze opwindende winkeldag aan te pakken.

Wil jij graag op niveau kunnen concurreren, maar weet je niet hoe je dit aan moet pakken, plan dan eens een afspraak in met een van onze experts. Zij staan voor je klaar om je te helpen!